Главная/Отзывы
Отзывы малышка ру
Страницы: [ 1 ] [ 2 ] 3 [ 4 ] [ 5 ]
Ирина 29.12.2016 17:22
Сделала заказ в магазине в первый раз и очень рада, что обратилась: по телефону все подробно объяснили по комплектации, согласовали дату и время доставки, предварительно и менеджер, и водитель позвонили с напоминанием и подтверждением. Курьер-водитель приятен и доброжелателен. Спасибо за такой профессиональный подход к клиенту. Купленным санкам и тому что Вас нашли очень рады. Будем обращаться и в дальнейшем. С наилучшими пожеланиями и с наступающим Новым годом!!!
Сделала заказ в магазине в первый раз и очень рада, что обратилась: по телефону все подробно объяснили по комплектации, согласовали дату и время доставки, предварительно и менеджер, и водитель позвонили с напоминанием и подтверждением. Курьер-водитель приятен и доброжелателен. Спасибо за такой профессиональный подход к клиенту. Купленным санкам и тому что Вас нашли очень рады. Будем обращаться и в дальнейшем. С наилучшими пожеланиями и с наступающим Новым годом!!!
Валерия 05.12.2016 12:41
Заказываю не первый раз товар , 1 и 2 заказ пришёл прекрасно и быстро, во второй раз заказала крупный товар, в итоге начали кормить завтраками не один день не два, а больше недели и вот чудо свершилось нам обещают привезти в этот день заказ, мы сидим дома ждём ждём и что в итоге день заканчивается, менеджер на трубки не отвечает нас подставили, а так хотелось сделать ребёнку подарок и все обломали !!! Больше не хочу связываться с этим магазином, меня он очень разочаровал !!! Я не ожидала такого обслуживания от них ..
Заказываю не первый раз товар , 1 и 2 заказ пришёл прекрасно и быстро, во второй раз заказала крупный товар, в итоге начали кормить завтраками не один день не два, а больше недели и вот чудо свершилось нам обещают привезти в этот день заказ, мы сидим дома ждём ждём и что в итоге день заканчивается, менеджер на трубки не отвечает нас подставили, а так хотелось сделать ребёнку подарок и все обломали !!! Больше не хочу связываться с этим магазином, меня он очень разочаровал !!! Я не ожидала такого обслуживания от них ..
Ответ:
Здравствуйте, Валерия. После оформления заказа мы Вас сразу предупредили, что заказанного матраса нет в наличии. Но матрас был уже заказан нами на фабрике и был в пути, обо всём этом мы Вам сообщили при первом звонке. Дату прибытия матраса мы Вам сказали ту которую нам сообщила транспортная компания (доставляющая наш заказ), но сроки были нарушены из-за приближающихся праздников (возросшей нагрузке на транспортную компанию - это так объяснили нам в транспортной компании). Матрас должен был поступить 30 ноября по графику, а поступил 5 декабря. Сегодня мы отправили к Вам курьера из Краснодара с Вашим заказом и договорились на 18.00 по пути в Новороссийск он должен был выполнить заказы в Геленджике. Но так получилось, что он задержался в дороге и не по своей вине (один из заказчиков не смог в обговоренное время принять заказ и курьеру пришлось ждать его 1,5 часа). Вы не дозвонившись до оператора уже в 18.30 прислали письмо об отказе от заказа, а в 18.41 написали этот негативный отзыв. Мы всё прекрасно понимаем, что вина только на нас и приносим свои извинения за то, что не смогли вовремя доставить подарок ребёнку. Надеемся, что Вы смените гнев на милость ведь на дороге бывает всякое, а мы опаздывали всего на 2 часа. С уважением, менеджер по продажам Якель Мария Андреевна
Здравствуйте, Валерия. После оформления заказа мы Вас сразу предупредили, что заказанного матраса нет в наличии. Но матрас был уже заказан нами на фабрике и был в пути, обо всём этом мы Вам сообщили при первом звонке. Дату прибытия матраса мы Вам сказали ту которую нам сообщила транспортная компания (доставляющая наш заказ), но сроки были нарушены из-за приближающихся праздников (возросшей нагрузке на транспортную компанию - это так объяснили нам в транспортной компании). Матрас должен был поступить 30 ноября по графику, а поступил 5 декабря. Сегодня мы отправили к Вам курьера из Краснодара с Вашим заказом и договорились на 18.00 по пути в Новороссийск он должен был выполнить заказы в Геленджике. Но так получилось, что он задержался в дороге и не по своей вине (один из заказчиков не смог в обговоренное время принять заказ и курьеру пришлось ждать его 1,5 часа). Вы не дозвонившись до оператора уже в 18.30 прислали письмо об отказе от заказа, а в 18.41 написали этот негативный отзыв. Мы всё прекрасно понимаем, что вина только на нас и приносим свои извинения за то, что не смогли вовремя доставить подарок ребёнку. Надеемся, что Вы смените гнев на милость ведь на дороге бывает всякое, а мы опаздывали всего на 2 часа. С уважением, менеджер по продажам Якель Мария Андреевна
Игорь 26.11.2016 12:47
Свершилось чудо! Стульчик для кормления доставили 25 числа. Спасибо, но хотелось бы пожелать продавцам быть более внимательными.
Свершилось чудо! Стульчик для кормления доставили 25 числа. Спасибо, но хотелось бы пожелать продавцам быть более внимательными.
Михаил 23.10.2016 05:42
Порадовал большой выбор детской мебели. Искал кроватку. Менеджер помогла определиться с выбором, рассказала о кроватках-трансформерах. В итоге выбрали кроватку Фея 1000. Привезли через день. Собрал кровать на следующий день никаких нареканий нет, качество хорошее. Курьерам большое спасибо подняли всё до двери.
Порадовал большой выбор детской мебели. Искал кроватку. Менеджер помогла определиться с выбором, рассказала о кроватках-трансформерах. В итоге выбрали кроватку Фея 1000. Привезли через день. Собрал кровать на следующий день никаких нареканий нет, качество хорошее. Курьерам большое спасибо подняли всё до двери.
Оля 25.08.2016 06:05
Вчера получили свою кроватку Островок Уюта Чунга-Чанга. Проживаю в Геленджике заказ привезли через 3 дня с Краснодара, по мне это очень оперативно. Курьеры прям молодцы, все подняли на третий этаж. Распаковали коробки и проверили наличие всех деталей. Обслуживанием магазина очень довольна, спасибо оператору Марии за совет в выборе кроватки (она действительно очень красивая и функциональная). В дальнейшем буду обращаться только в этот магазин.
Вчера получили свою кроватку Островок Уюта Чунга-Чанга. Проживаю в Геленджике заказ привезли через 3 дня с Краснодара, по мне это очень оперативно. Курьеры прям молодцы, все подняли на третий этаж. Распаковали коробки и проверили наличие всех деталей. Обслуживанием магазина очень довольна, спасибо оператору Марии за совет в выборе кроватки (она действительно очень красивая и функциональная). В дальнейшем буду обращаться только в этот магазин.
Вера 22.08.2016 06:15
Заказала прогулочную коляску на сайте 18 августа. 19 августа в 19.00 уже получила свой заказ. Курьер очень вежливый молодой человек - собрал и продемонстрировал коляску, рассказал как пользоваться и ухаживать за коляской. Сервисом магазина полностью довольна. Не большой минус - долго не перезванивали, чтоб подтвердить заказ. Моя оценка магазину 5-.
Заказала прогулочную коляску на сайте 18 августа. 19 августа в 19.00 уже получила свой заказ. Курьер очень вежливый молодой человек - собрал и продемонстрировал коляску, рассказал как пользоваться и ухаживать за коляской. Сервисом магазина полностью довольна. Не большой минус - долго не перезванивали, чтоб подтвердить заказ. Моя оценка магазину 5-.
Дарина 07.07.2016 05:54
Первый раз заказали игровой комплекс Подводная лодка,доставили все вовремя. Решили заказать на день рождения в подарок каталку Белочку(в розовом цвете),сделала заказ, мне никто не перезвонил,сама позвонила через два дня,сообщили что в таком цвете её нет,но сказали это только когда я сама туда позвонила,хорошо,день рождения у ребёнка 10 июля,перезаказала в другом цвете.
Первый раз заказали игровой комплекс Подводная лодка,доставили все вовремя. Решили заказать на день рождения в подарок каталку Белочку(в розовом цвете),сделала заказ, мне никто не перезвонил,сама позвонила через два дня,сообщили что в таком цвете её нет,но сказали это только когда я сама туда позвонила,хорошо,день рождения у ребёнка 10 июля,перезаказала в другом цвете.
Иван 22.06.2016 05:05
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Малышка Ру за оперативность и грамотную консультацию (менеджеры очень хорошо знают товар который продают). 20.06.2016 Заказал для своей семьи каркасный бассейн Интекс. Доставили бассейн на следующий день. Уже собрали и купаемся. Семья в восторге от покупки.
Хочу выразить благодарность сотрудникам магазина Малышка Ру за оперативность и грамотную консультацию (менеджеры очень хорошо знают товар который продают). 20.06.2016 Заказал для своей семьи каркасный бассейн Интекс. Доставили бассейн на следующий день. Уже собрали и купаемся. Семья в восторге от покупки.
Кристина 10.06.2016 03:41
Добрый день!
Хочу оставить и свой отзыв. Искала по магазинам, интернет-магазинам кроватку-трансформер, но либо цены кусались, либо не было того что хотелось. И вот чисто случайно в интернете наткнулась на МАЛЫШКА.РУ, зашла посмотреть что да как тут и все, поняла что вот оно то, что я искала!!! Цены намного ниже чем где-либо (ниже мне не попадались), выбор большой, все расписано. Заказала кроватку-трансформер Чунга-Чанга к ней матрасик на кокосовой основе (была скидка - 5 % при заказе кроватки), комплект постельного белья из 7 предметов и ко всему мобиль в кроватку, итого вышло всего 17530!!! В Анапе в магазине с приемлемыми ценами на эту сумму я бы купила только такую кроватку и матрац((( Заказ был оформлен 4.06, через минут 15 перезвонил менеджер сказал что 6.06 все привезут, конечно были проблемы с доставкой (заказов много, то машина сломалась), мне прозванивали и предупреждали, я спокойной и с пониманием отнеслась)) и вот 9.06 все это привезли домой!!! Заставили все проверить, водитель и его помощник оказались хорошими людьми, подождали меня, все перенесли, рассказали про магазин, что у них много всего интересного. Товаром я очень довольна!!! Все намного лучше чем я ожидала, радовалась как ребенок:-) Теперь только у вас будем заказывать для нашей крошки. СПАСИБО ВАШЕМУ МАГАЗИНУ!! ХОРОШИХ, ПОНИМАЮЩИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! А главное чтобы их становилось все больше и больше)))
Добрый день!
Хочу оставить и свой отзыв. Искала по магазинам, интернет-магазинам кроватку-трансформер, но либо цены кусались, либо не было того что хотелось. И вот чисто случайно в интернете наткнулась на МАЛЫШКА.РУ, зашла посмотреть что да как тут и все, поняла что вот оно то, что я искала!!! Цены намного ниже чем где-либо (ниже мне не попадались), выбор большой, все расписано. Заказала кроватку-трансформер Чунга-Чанга к ней матрасик на кокосовой основе (была скидка - 5 % при заказе кроватки), комплект постельного белья из 7 предметов и ко всему мобиль в кроватку, итого вышло всего 17530!!! В Анапе в магазине с приемлемыми ценами на эту сумму я бы купила только такую кроватку и матрац((( Заказ был оформлен 4.06, через минут 15 перезвонил менеджер сказал что 6.06 все привезут, конечно были проблемы с доставкой (заказов много, то машина сломалась), мне прозванивали и предупреждали, я спокойной и с пониманием отнеслась)) и вот 9.06 все это привезли домой!!! Заставили все проверить, водитель и его помощник оказались хорошими людьми, подождали меня, все перенесли, рассказали про магазин, что у них много всего интересного. Товаром я очень довольна!!! Все намного лучше чем я ожидала, радовалась как ребенок:-) Теперь только у вас будем заказывать для нашей крошки. СПАСИБО ВАШЕМУ МАГАЗИНУ!! ХОРОШИХ, ПОНИМАЮЩИХ ПОКУПАТЕЛЕЙ!!! А главное чтобы их становилось все больше и больше)))
Маргарита 08.06.2016 11:58
Магазин подвёл, нет ни коляски, ни ответа менеджера.
Магазин подвёл, нет ни коляски, ни ответа менеджера.
Алена 04.06.2016 04:34
Заказали коляску Bebetto Nico примерно месяц назад. Катаемся - довольны. После оформления заказа позвонили все уточнили, согласовали время. Коляску привезли - денежку увезли )) Цена сыграла немаловажное значение при выборе магазина. Респект! Спасибо всем сотрудникам!
Заказали коляску Bebetto Nico примерно месяц назад. Катаемся - довольны. После оформления заказа позвонили все уточнили, согласовали время. Коляску привезли - денежку увезли )) Цена сыграла немаловажное значение при выборе магазина. Респект! Спасибо всем сотрудникам!
Марина 03.06.2016 10:10
Огромное спасибо персоналу интернет-магазина за оперативность! Я только вчера сделала крупный заказ, и уже сегодня все было доставлено! Все, что нам было нужно, было в наличии, даже в нужных цветах. Сотрудники очень внимательные и вежливые, держали меня в курсе по мере выполнения заказа. Все доставленные товары (и коляска, и кроватка, и более мелкие аксессуары) надлежащего качества. Будем еще у Вас покупать. Еще раз спасибо!
Огромное спасибо персоналу интернет-магазина за оперативность! Я только вчера сделала крупный заказ, и уже сегодня все было доставлено! Все, что нам было нужно, было в наличии, даже в нужных цветах. Сотрудники очень внимательные и вежливые, держали меня в курсе по мере выполнения заказа. Все доставленные товары (и коляска, и кроватка, и более мелкие аксессуары) надлежащего качества. Будем еще у Вас покупать. Еще раз спасибо!
Виктор 26.05.2016 12:59
Пообещал сыну на окончание школы подарить велосипед. Но в силу обстоятельств не смог находиться рядом в конце учебного года. Было принято решение заказать велосипед через интернет-магазин с доставкой. Однако, проверив ассортимент всех интернет-магазинов Краснодарского края, сделал вывод, что нужного товара либо нет, либо очень сильно завышена цена. Делать заказ в Московских интеренет-магазинах не имело смысла, т.к. стоимость доставки составляла около 4 000 руб., что делало покупку абсолютно невыгодной. Да и цены на велосипеды в Москве тоже кусались. Уже решил оставить эту затею, но каким-то случайным образом попал на сайт магазина Малышка.Ру(видимо как-то слабо выражено представительство данного магазина в Интернете, да и странно было-бы искать взрослый велосипед в магазине под названием «Малышка»).
Тем не менее, в каталоге товаров нашел именно тот велосипед, который мне был нужен: двухподвес, 24 скорости, с дисковыми тормозами Forward Terra 2.0 disk. И цена вполне приемлемая. Доставка по Краснодарскому краю бесплатна, что приятно удивило.
Позвонил по указанному телефону, мне вежливый молодой человек подтвердил наличие товара и график доставки. Однако была еще проблема: доставка курьером, оплата товара курьеру при получении. А денег в месте получения велосипеда не было, и отправить я их туда не мог. Попросил выставить счет на предоплату по безналичному расчету. Хотя я опасался платить деньги вперед и неизвестным людям, но выбора у меня не было.
Вечером оплатил счет, а утром мне сообщили, что доставка будет в этот же день, в районе 15-16 часов. Слабо верилось, но сына предупредил, что могут привезти велосипед. И вот в 15:30 звонит сын, говорит, что велосипед уже привезли, все отлично, велик именно такой, как обещали, в общем ребенок счастлив. Я был поражен оперативностью выполнения заказа!
Выражаю благодарность всему персоналу «Малышка.Ру», который со мной общался, за вежливость, терпение(я довольно сложный клиент) и оперативность. Особенно радует, что при переписке все объяснили, рассказали, пошли навстречу моим пожеланиям. Переписку я вел с менеджером по продажам магазина «Малышка Ру» Якель Марией Андреевной, очень грамотная и умная девушка, обратил внимание, что в письмах нет ни одной ошибки, что в наше время большая редкость.
Надеюсь мой отзыв кому-то поможет при выборе интернет-магазина, работающего грамотно, четко и профессионально. Удачи процветания всему коллективу «Малышка Ру»!
Пообещал сыну на окончание школы подарить велосипед. Но в силу обстоятельств не смог находиться рядом в конце учебного года. Было принято решение заказать велосипед через интернет-магазин с доставкой. Однако, проверив ассортимент всех интернет-магазинов Краснодарского края, сделал вывод, что нужного товара либо нет, либо очень сильно завышена цена. Делать заказ в Московских интеренет-магазинах не имело смысла, т.к. стоимость доставки составляла около 4 000 руб., что делало покупку абсолютно невыгодной. Да и цены на велосипеды в Москве тоже кусались. Уже решил оставить эту затею, но каким-то случайным образом попал на сайт магазина Малышка.Ру(видимо как-то слабо выражено представительство данного магазина в Интернете, да и странно было-бы искать взрослый велосипед в магазине под названием «Малышка»).
Тем не менее, в каталоге товаров нашел именно тот велосипед, который мне был нужен: двухподвес, 24 скорости, с дисковыми тормозами Forward Terra 2.0 disk. И цена вполне приемлемая. Доставка по Краснодарскому краю бесплатна, что приятно удивило.
Позвонил по указанному телефону, мне вежливый молодой человек подтвердил наличие товара и график доставки. Однако была еще проблема: доставка курьером, оплата товара курьеру при получении. А денег в месте получения велосипеда не было, и отправить я их туда не мог. Попросил выставить счет на предоплату по безналичному расчету. Хотя я опасался платить деньги вперед и неизвестным людям, но выбора у меня не было.
Вечером оплатил счет, а утром мне сообщили, что доставка будет в этот же день, в районе 15-16 часов. Слабо верилось, но сына предупредил, что могут привезти велосипед. И вот в 15:30 звонит сын, говорит, что велосипед уже привезли, все отлично, велик именно такой, как обещали, в общем ребенок счастлив. Я был поражен оперативностью выполнения заказа!
Выражаю благодарность всему персоналу «Малышка.Ру», который со мной общался, за вежливость, терпение(я довольно сложный клиент) и оперативность. Особенно радует, что при переписке все объяснили, рассказали, пошли навстречу моим пожеланиям. Переписку я вел с менеджером по продажам магазина «Малышка Ру» Якель Марией Андреевной, очень грамотная и умная девушка, обратил внимание, что в письмах нет ни одной ошибки, что в наше время большая редкость.
Надеюсь мой отзыв кому-то поможет при выборе интернет-магазина, работающего грамотно, четко и профессионально. Удачи процветания всему коллективу «Малышка Ру»!
Юлия 26.05.2016 11:46
Магазин действительно хороший,заказала коляску bebetto Rainbow,сказали доставка будет во вторник,но потом оказалось что сломалась машина,и ее привезли в четверг,т.е. сегодня.
Коляска действительно хорошая и качественная,но когда водитель доставки ее собрал,мы не проверили колеса,теперь как оказалось заднее левое колесо проткнуто.....и не держит воздух....
Очень жаль,думала все будет на все 100%, но увы только на 70%......
Магазин действительно хороший,заказала коляску bebetto Rainbow,сказали доставка будет во вторник,но потом оказалось что сломалась машина,и ее привезли в четверг,т.е. сегодня.
Коляска действительно хорошая и качественная,но когда водитель доставки ее собрал,мы не проверили колеса,теперь как оказалось заднее левое колесо проткнуто.....и не держит воздух....
Очень жаль,думала все будет на все 100%, но увы только на 70%......
Елена 19.05.2016 08:15
19.05.2016 г. Хотим выразить огромную благодарность магазину! Спасибо за качественный товар,приветливое обслуживание со стороны оператора,и за чуткость и профессионализм водителей. Авто кресло пришло в упаковке, даже красивее чем в интернете на странице, в реале на много красивее и качественней. Детский матрац в манеж в отличном состоянии без видимых повреждений и без запаха салафана. Так же как и авто кресло без запаха, что приятно порадовало молодых родителей. Советую заказывать всем! И пожелание расширить ассортимент товаров. :-))
19.05.2016 г. Хотим выразить огромную благодарность магазину! Спасибо за качественный товар,приветливое обслуживание со стороны оператора,и за чуткость и профессионализм водителей. Авто кресло пришло в упаковке, даже красивее чем в интернете на странице, в реале на много красивее и качественней. Детский матрац в манеж в отличном состоянии без видимых повреждений и без запаха салафана. Так же как и авто кресло без запаха, что приятно порадовало молодых родителей. Советую заказывать всем! И пожелание расширить ассортимент товаров. :-))
Альбина 17.05.2016 05:35
жду свой заказ уже 5 дней... заказывали трёхколёсный велосипед с ручкой для родителей. В день заказа не привезли. на след.день на нас не было времени, "уже расписано всё по минутам", как мне сказали. затем 2 выходных. в понедельник позвонили уточнить, когда смогу принять товар, попросила на 14 часов, (с утра уезжала на похороны).... и всё!!!! с 14 часов понедельника жду.... НИКОГО!!!! ни кому не посоветую связываться с недобросовестной организацией
жду свой заказ уже 5 дней... заказывали трёхколёсный велосипед с ручкой для родителей. В день заказа не привезли. на след.день на нас не было времени, "уже расписано всё по минутам", как мне сказали. затем 2 выходных. в понедельник позвонили уточнить, когда смогу принять товар, попросила на 14 часов, (с утра уезжала на похороны).... и всё!!!! с 14 часов понедельника жду.... НИКОГО!!!! ни кому не посоветую связываться с недобросовестной организацией
Ответ:
Здравствуйте, Альбина. Вы сделали заказ 12 мая (четверг) 19.01 - естественно мы уже не сможем доставить Ваш заказ в день заказа. На 13 мая (пятница) уже тоже все было расписано по минутам, о чем Вам сказал наш менеджер когда подтверждал заказ по телефону. Договорились на понедельник до 13.00, так как в выходные служба доставки не работает. В понедельник курьер позвонил Вам подтвердить время доставки к 13.00. Вы сказали, что у Вас изменились обстоятельства и Вы сможете принять заказ только после 14.00. Служба доставки изменить график в день доставки уже не может, так как уже согласованно время с другими клиентами. В чем наша недобросовестность не понятно. С уважением администрация магазина Малышка Ру
Здравствуйте, Альбина. Вы сделали заказ 12 мая (четверг) 19.01 - естественно мы уже не сможем доставить Ваш заказ в день заказа. На 13 мая (пятница) уже тоже все было расписано по минутам, о чем Вам сказал наш менеджер когда подтверждал заказ по телефону. Договорились на понедельник до 13.00, так как в выходные служба доставки не работает. В понедельник курьер позвонил Вам подтвердить время доставки к 13.00. Вы сказали, что у Вас изменились обстоятельства и Вы сможете принять заказ только после 14.00. Служба доставки изменить график в день доставки уже не может, так как уже согласованно время с другими клиентами. В чем наша недобросовестность не понятно. С уважением администрация магазина Малышка Ру
Алексей 12.05.2016 10:11
Заказал каркасный бассейн ИНТЕКС в станицу Натухаевскую. Заказ оформил на сайте, через 15 минут со смой связались и подтвердили заказ. Заказ привезли на следующий день курьеры отнесли бассейн куда я сказал, за доставку и разгрузку ни взяли ни копейки при том что вес упаковки был 120 кг. Сервисом магазина доволен на 100%, цены тоже радуют - дешевле чем в Краснодаре и Новороссийске в розничных магазинах
Заказал каркасный бассейн ИНТЕКС в станицу Натухаевскую. Заказ оформил на сайте, через 15 минут со смой связались и подтвердили заказ. Заказ привезли на следующий день курьеры отнесли бассейн куда я сказал, за доставку и разгрузку ни взяли ни копейки при том что вес упаковки был 120 кг. Сервисом магазина доволен на 100%, цены тоже радуют - дешевле чем в Краснодаре и Новороссийске в розничных магазинах
Ангелина 26.04.2016 02:26
Сейчас решила заказать автокресло, тк вопросов у меня не было сразу оформила заказ. Заказ был принят, пришло уведомление о дате доставки. Но увы доставка так и не произошла дважды звонила сказали , что машина на ремонте. А кого это волнует? Нужно перегрузить товар и доставить до клиентов. Не буду больше здесь ничего заказывать.
Сейчас решила заказать автокресло, тк вопросов у меня не было сразу оформила заказ. Заказ был принят, пришло уведомление о дате доставки. Но увы доставка так и не произошла дважды звонила сказали , что машина на ремонте. А кого это волнует? Нужно перегрузить товар и доставить до клиентов. Не буду больше здесь ничего заказывать.
Ответ:
Добрый день, Ангелина. Приносим извинения за несостоявшуюся доставку Вашего заказа. По техническим причинам - сломалась машина (вышла из строя трансмиссия). Очень долго ждали нужную запчасть. Снять машину с другого маршрута мы тоже не могли, так как она была уже перегружена работой.
Добрый день, Ангелина. Приносим извинения за несостоявшуюся доставку Вашего заказа. По техническим причинам - сломалась машина (вышла из строя трансмиссия). Очень долго ждали нужную запчасть. Снять машину с другого маршрута мы тоже не могли, так как она была уже перегружена работой.
Светлана 25.04.2016 12:49
Отличный интернет магазин. Очень оперативно отвечают на заявку. Хорошие операторы помогают правильно оформить заказ, помогают с любой информацией по сайту, даже если возникнут проблемы при сборке товара, всегда помогут и объяснят и поразила скорость доставки - меньше чем через сутки коляска уже была у меня! Оплачивать можно курьеру на месте, все честно, всем рекомендую! И, пожалуй, самый большой выбор премиальных товаров в Новороссийске.
Отличный интернет магазин. Очень оперативно отвечают на заявку. Хорошие операторы помогают правильно оформить заказ, помогают с любой информацией по сайту, даже если возникнут проблемы при сборке товара, всегда помогут и объяснят и поразила скорость доставки - меньше чем через сутки коляска уже была у меня! Оплачивать можно курьеру на месте, все честно, всем рекомендую! И, пожалуй, самый большой выбор премиальных товаров в Новороссийске.
Марина 04.04.2016 08:48
Добрый всем день! Заказывали коляску 3 в 1 с доставкой в Кузбасс. Подходящих по всем параметрам ближе не нашли. Сегодня мы получили коляску в целости и сохранности. Ожидания будущих родителей полностью оправдались. Спасибо Вам за хорошую доставку, в том числе и удачно выбранную вами транспортную компанию. Не обещаю заказывать еще, единственно потому, что надеюсь и в Сибири должны быть хорошие товары, но с чистой совестью рекомендую покупателям не сомневаться.
Добрый всем день! Заказывали коляску 3 в 1 с доставкой в Кузбасс. Подходящих по всем параметрам ближе не нашли. Сегодня мы получили коляску в целости и сохранности. Ожидания будущих родителей полностью оправдались. Спасибо Вам за хорошую доставку, в том числе и удачно выбранную вами транспортную компанию. Не обещаю заказывать еще, единственно потому, что надеюсь и в Сибири должны быть хорошие товары, но с чистой совестью рекомендую покупателям не сомневаться.
Маргарита 01.04.2016 10:51
Спасибо огромное магазину!Спасибо за терпение и отзывчивость менеджерам!Я заказывала кроватку,коляску,стул для кормления и матрасик в кровать,всем я очень довольна!Кроватка такая классная,что хочется самой туда лечь,покачаться)))Так как живу в станице,куда прямых поставок нет,поэтому очень порадовало то,что они сами договариваются с транспортной компанией.Очень очень вам благодарна,спасибо за понимание и ответственность.Отдельное спасибо менеджеру,который отвечает на звонки,молодой человек спокойно и очень чётко ответил на все 1000 вопросов от неугомонной беременной женщины))))Спасибо Вам ещё раз!Заказывать что-либо буду только здесь!Удачи вам и всего наилучшего!!!
Спасибо огромное магазину!Спасибо за терпение и отзывчивость менеджерам!Я заказывала кроватку,коляску,стул для кормления и матрасик в кровать,всем я очень довольна!Кроватка такая классная,что хочется самой туда лечь,покачаться)))Так как живу в станице,куда прямых поставок нет,поэтому очень порадовало то,что они сами договариваются с транспортной компанией.Очень очень вам благодарна,спасибо за понимание и ответственность.Отдельное спасибо менеджеру,который отвечает на звонки,молодой человек спокойно и очень чётко ответил на все 1000 вопросов от неугомонной беременной женщины))))Спасибо Вам ещё раз!Заказывать что-либо буду только здесь!Удачи вам и всего наилучшего!!!
Галина 25.03.2016 06:42
Здравствуйте! Заказывали детское автокресло- привезли заказ вовремя,доставили до двери,все проверили! мы остались довольны! За автокресло огромное спасибо!
Здравствуйте! Заказывали детское автокресло- привезли заказ вовремя,доставили до двери,все проверили! мы остались довольны! За автокресло огромное спасибо!
Александра 21.03.2016 06:53
Живу в районе, где выбор детских товаров, таких как прогулочная коляска, очень ограничен. Поэтому наличие интернет-магазина с приятными ценами и бесплатной доставкой от 2тр очень обрадовало. Заказ сделала в пт, в сб позвонили и договорились о доставке на пн вечером. В пн утром позвонили и сообщили что зарезервированная для меня коляска оказалась с браком и предложили выбрат ь другую или подождать новый завоз. Оценила, спасибо, что не втюхнули бракованную! Решила подождать нового завоза в конце недели. Маленькая ложка дегтя - очень долго пыталась дозвониться, то не отвечали, то занято, то выключен телефон, чтобы сообщить о своем решении. В пт утром, как и договораливась, позвонили, сообщили что коляска есть в наличии и уже вечером будет у меня, а это 160 км от Краснодара. Курьер позвонил, правда, не за час, а 20 мин до прибытия, но приехал на пол часа раньше обещанного времени. Отдельное спасибо курьеру - вежливый и внимательный, коляску собрал и проверил все механизмы вместе со мной. Надеюсь коляска прослужит долго. Сервисом довольна!Спасибо! Рекомендую!
Живу в районе, где выбор детских товаров, таких как прогулочная коляска, очень ограничен. Поэтому наличие интернет-магазина с приятными ценами и бесплатной доставкой от 2тр очень обрадовало. Заказ сделала в пт, в сб позвонили и договорились о доставке на пн вечером. В пн утром позвонили и сообщили что зарезервированная для меня коляска оказалась с браком и предложили выбрат ь другую или подождать новый завоз. Оценила, спасибо, что не втюхнули бракованную! Решила подождать нового завоза в конце недели. Маленькая ложка дегтя - очень долго пыталась дозвониться, то не отвечали, то занято, то выключен телефон, чтобы сообщить о своем решении. В пт утром, как и договораливась, позвонили, сообщили что коляска есть в наличии и уже вечером будет у меня, а это 160 км от Краснодара. Курьер позвонил, правда, не за час, а 20 мин до прибытия, но приехал на пол часа раньше обещанного времени. Отдельное спасибо курьеру - вежливый и внимательный, коляску собрал и проверил все механизмы вместе со мной. Надеюсь коляска прослужит долго. Сервисом довольна!Спасибо! Рекомендую!
Ирина 16.03.2016 07:30
Очень разочаровалась!!!! Ждали велосипед почти 3 недели!!! Сначала велосипед не поместился в машину, на следующей недели еще лучше, его отдали - другим!!!!!Ждали еще неделю поступления товара, и такой цвет не привезли. Я в шоке!! Это был наш любимый магазин
Очень разочаровалась!!!! Ждали велосипед почти 3 недели!!! Сначала велосипед не поместился в машину, на следующей недели еще лучше, его отдали - другим!!!!!Ждали еще неделю поступления товара, и такой цвет не привезли. Я в шоке!! Это был наш любимый магазин
Ответ:
Здравствуйте Ирина. Приносим Вам свои извинения за ошибку курьера (в тот день было заказано два велосипеда этой модели, но разных расцветок, курьер по ошибке отдал Ваш велосипед другому клиенту - перепутал артикул на коробке. Клиент распаковывать коробку не стал, так как это был подарок. Поэтому, то что ошиблись стало известна слишком поздно. Исправить ошибку тогда было нельзя, велосипед был подарен уже через час после доставки). Мы предложили Вам привести велосипед под заказ, обговорили сроки. Но нас подставил поставщик отправил нам другую расцветку. Нам очень жаль, что так сложились обстоятельства, что мы потеряли хорошего клиента. С уважением администрация магазина Малышка Ру.
Здравствуйте Ирина. Приносим Вам свои извинения за ошибку курьера (в тот день было заказано два велосипеда этой модели, но разных расцветок, курьер по ошибке отдал Ваш велосипед другому клиенту - перепутал артикул на коробке. Клиент распаковывать коробку не стал, так как это был подарок. Поэтому, то что ошиблись стало известна слишком поздно. Исправить ошибку тогда было нельзя, велосипед был подарен уже через час после доставки). Мы предложили Вам привести велосипед под заказ, обговорили сроки. Но нас подставил поставщик отправил нам другую расцветку. Нам очень жаль, что так сложились обстоятельства, что мы потеряли хорошего клиента. С уважением администрация магазина Малышка Ру.
Александр 14.03.2016 06:26
В дополнение к предыдущему своему отзыву.
В воскресенье 13 марта в 15:22 я получил ответ на письмо, отправленное мной в субботу, в котором объяснялись причины такой задержки с доставкой, и предварительно согласовывалось время доставки на понедельник.
Сегодня курьер позвонил в 10 утра и еще раз согласовал точное время для осуществления доставки. Коляску доставили до квартиры, провели распаковку и осмотр модулей коляски.
Благодарю за работу и доставку. Надеюсь, что продолжу покупать у вас детские товары.
Мои выводы по состоянию на 14 марта 2016 года:
1. Очень конкурентоспособные цены на коляски, что является большим плюсом;
2. Средняя информативность сайта - непонятно наличие\отсутствие товара или необходимых расцветок, отсутствие уточнения о доставке только по будням;
3. Первая фаза коммуникации с клиентом очень порадовала - письмо и телефонный звонок о наличии доступных расцветок, согласование даты и времени доставки;
4. Вторая фаза коммуникации(после передачи товара для доставки) огорчила т.к. все выходные в голове присутствовала неопределенность с коляской, что не может не оставить "осадок";
5. Сама доставка порадовала - внимание курьера, доставка "до двери", осмотр товара, бесплатность.
Итог: желаю развития и процветания магазину, добавления электронных платежей, личного кабинета(не только для организаций, но и для физических лиц), повышения уровня коммуникации с клиентами.
Спасибо!
В дополнение к предыдущему своему отзыву.
В воскресенье 13 марта в 15:22 я получил ответ на письмо, отправленное мной в субботу, в котором объяснялись причины такой задержки с доставкой, и предварительно согласовывалось время доставки на понедельник.
Сегодня курьер позвонил в 10 утра и еще раз согласовал точное время для осуществления доставки. Коляску доставили до квартиры, провели распаковку и осмотр модулей коляски.
Благодарю за работу и доставку. Надеюсь, что продолжу покупать у вас детские товары.
Мои выводы по состоянию на 14 марта 2016 года:
1. Очень конкурентоспособные цены на коляски, что является большим плюсом;
2. Средняя информативность сайта - непонятно наличие\отсутствие товара или необходимых расцветок, отсутствие уточнения о доставке только по будням;
3. Первая фаза коммуникации с клиентом очень порадовала - письмо и телефонный звонок о наличии доступных расцветок, согласование даты и времени доставки;
4. Вторая фаза коммуникации(после передачи товара для доставки) огорчила т.к. все выходные в голове присутствовала неопределенность с коляской, что не может не оставить "осадок";
5. Сама доставка порадовала - внимание курьера, доставка "до двери", осмотр товара, бесплатность.
Итог: желаю развития и процветания магазину, добавления электронных платежей, личного кабинета(не только для организаций, но и для физических лиц), повышения уровня коммуникации с клиентами.
Спасибо!
Ольга 03.03.2016 06:29
Заказ пришёл с опозданием, но как выяснилось не по вине курьера. Доставили до квартиры - очень удобно с маленьким ребенком. Спасибо большое магазину!
Заказ пришёл с опозданием, но как выяснилось не по вине курьера. Доставили до квартиры - очень удобно с маленьким ребенком. Спасибо большое магазину!
Ольга 29.02.2016 11:57
Заказ не получила, на звонки не отвечают. 2 дня с разрывом на выходные курьер якобы возит мой заказ, но к сожалению, так и не довёз. Разочарована. Не стану рекомендовать этот магазин никому.
Заказ не получила, на звонки не отвечают. 2 дня с разрывом на выходные курьер якобы возит мой заказ, но к сожалению, так и не довёз. Разочарована. Не стану рекомендовать этот магазин никому.
Елена 11.02.2016 02:22
Все просто супер. Заказала на сайте малышка ру детскую коляску в Холмскую. Заказ подтвердили через 10 минут. Доставили на следующий день. Отличный сервис, хорошие цены - дешевле чем в рознице. Буду заказывать еще мне очень понравился магазин.
Все просто супер. Заказала на сайте малышка ру детскую коляску в Холмскую. Заказ подтвердили через 10 минут. Доставили на следующий день. Отличный сервис, хорошие цены - дешевле чем в рознице. Буду заказывать еще мне очень понравился магазин.
Татьяна 30.01.2016 05:44
Отличный магазин!Заказывали домик плассмасовый,цена ниже чем в других магазинах,качество супер.Быстро доставили в назначеное время и причем бесплатно!Теперь мы постоянные клиенты этого магазина!
Отличный магазин!Заказывали домик плассмасовый,цена ниже чем в других магазинах,качество супер.Быстро доставили в назначеное время и причем бесплатно!Теперь мы постоянные клиенты этого магазина!
ирина 22.01.2016 14:13
Большое спасибо Вашему магазину!!!! В очередной раз приобрели товар: прогулочную коляску и автокресло)) все очень классное, а самое главное - цена , которая намного ниже чем в других магазинах. Теперь ждем как потеплеет чтобы заказать велосипед) Процветания и успехов Вам!!!!!
Большое спасибо Вашему магазину!!!! В очередной раз приобрели товар: прогулочную коляску и автокресло)) все очень классное, а самое главное - цена , которая намного ниже чем в других магазинах. Теперь ждем как потеплеет чтобы заказать велосипед) Процветания и успехов Вам!!!!!
